WhatsApp Business यूजर्स के लिए बड़ा बदलाव, 1 अक्टूबर से कुछ मैसेज पर देना होगा चार्ज; जानें नई कीमत

WhatsApp Business Platform का इस्तेमाल करने वाले कारोबारियों के लिए 1 अक्टूबर 2026 से बड़ा बदलाव होने जा रहा है। Meta भारत में WhatsApp Business Platform की प्राइसिंग में बदलाव करने जा रहा है। इसके बाद बिजनेसेज को कुछ ऐसे मैसेज के लिए भी भुगतान करना होगा, जो अभी तक एक तय समय सीमा के भीतर मुफ्त भेजे जा सकते थे। सबसे बड़ा बदलाव यूटिलिटी मैसेजेस को लेकर है। इनमें ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट और ग्राहकों को उनके ऑर्डर से जुड़ी जानकारी देने वाले मैसेज शामिल हैं। अभी ग्राहक के मैसेज करने के बाद 24 घंटे की विंडो के भीतर ऐसे मैसेज भेजने पर बिजनेस से कोई शुल्क नहीं लिया जाता है। लेकिन 1 अक्टूबर से 24 घंटे की इस विंडो के अंदर भेजे जाने वाले यूटिलिटी मैसेजेस पर भी शुल्क लगेगा। हालांकि, ग्राहकों के सवालों का जवाब देने वाले कुछ सर्विस मैसेज अभी भी मुफ्त रहेंगे। इसके लिए भी Meta ने एक मासिक सीमा तय की है।

24 घंटे की फ्री विंडो में आएगा बदलाव

अभी WhatsApp Business Platform पर किसी ग्राहक की ओर से मैसेज आने के बाद अगले 24 घंटे तक बिजनेस मुफ्त में जवाब दे सकता है। इस दौरान ग्राहक के सवालों के जवाब देने के अलावा ऑर्डर से संबंधित जानकारी, ऑर्डर कन्फर्मेशन और डिलीवरी अपडेट जैसे मैसेज भी बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के भेजे जा सकते हैं। लेकिन 1 अक्टूबर से यह व्यवस्था बदल जाएगी। ग्राहक के मैसेज करने के 24 घंटे के भीतर भी अगर बिजनेस ऑर्डर कन्फर्मेशन या डिलीवरी अपडेट जैसा यूटिलिटी मैसेज भेजता है, तो उसके लिए भुगतान करना होगा। इसका मतलब है कि 24 घंटे की विंडो अब सभी तरह के बिजनेस मैसेज के लिए पूरी तरह मुफ्त नहीं रहेगी।

हर नंबर पर 1,000 सर्विस मैसेज मुफ्त

ग्राहकों के सवालों का जवाब देने वाले सर्विस मैसेज के मामले में Meta ने राहत दी है। हर बिजनेस फोन नंबर पर एक महीने में शुरुआती 1,000 सर्विस मैसेज मुफ्त रहेंगे। इस सीमा के बाद बिजनेस को अतिरिक्त सर्विस मैसेज के लिए भुगतान करना होगा। यानी जिन कारोबारियों के पास ग्राहकों की ओर से बड़ी संख्या में मैसेज आते हैं, उनके लिए यह बदलाव खास तौर पर महत्वपूर्ण हो सकता है। वहीं, 24 घंटे की विंडो खत्म होने के बाद भेजे जाने वाले यूटिलिटी मैसेज पर पहले से ही शुल्क लगता था। इसलिए इस नियम में 1 अक्टूबर से कोई नया बदलाव नहीं होगा।

एक मैसेज की कीमत कितनी होगी?

भारत में Meta ने यूटिलिटी मैसेज के लिए स्टैंडर्ड रेट 0.115 रुपये प्रति डिलीवर्ड मैसेज तय किया है। यह कीमत GST के बिना है। 18 प्रतिशत GST जोड़ने के बाद एक मैसेज की कीमत करीब 0.136 रुपये हो जाएगी। उदाहरण के तौर पर अगर कोई बिजनेस एक महीने में 1,000 ऐसे यूटिलिटी मैसेज भेजता है, तो उसे GST से पहले 115 रुपये का भुगतान करना होगा। 18 प्रतिशत GST जोड़ने के बाद कुल रकम करीब 135.70 रुपये हो जाएगी। इस तरह बड़ी संख्या में ऑर्डर या डिलीवरी अपडेट भेजने वाले कारोबारियों के लिए मैसेजिंग लागत बढ़ सकती है।

सामान्य WhatsApp यूजर्स पर नहीं पड़ेगा असर

यह बदलाव सभी WhatsApp यूजर्स के लिए नहीं है। Meta की नई प्राइसिंग केवल WhatsApp Business Platform पर लागू होगी। सामान्य WhatsApp यूजर्स या WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल करने वाले छोटे कारोबारियों पर इस बदलाव का सीधा असर नहीं होगा। इसलिए अगर कोई व्यक्ति सामान्य WhatsApp या WhatsApp Business ऐप के जरिए ग्राहकों से बातचीत करता है, तो उसे इस नए प्लेटफॉर्म चार्ज को लेकर चिंता करने की जरूरत नहीं है। कुल मिलाकर 1 अक्टूबर 2026 से WhatsApp Business Platform पर बिजनेस मैसेजिंग की लागत का तरीका बदल जाएगा। खासकर ऑर्डर कन्फर्मेशन और डिलीवरी अपडेट जैसे यूटिलिटी मैसेज के लिए अब 24 घंटे की फ्री विंडो में भी शुल्क देना होगा, जबकि सर्विस मैसेज के लिए हर बिजनेस नंबर पर शुरुआती 1,000 मैसेज हर महीने मुफ्त रहेंगे।